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桑植融媒2月13日訊（通訊員  鐘賢）“張主任，劉某喂的牛把我家種植的油菜苗踩壞了，請(qǐng)你幫忙來處理一下?！?/span>近日，河口鄉(xiāng)科溪村調(diào)解員張玖高接到了村民張某關(guān)于牛踩壞油菜苗的糾紛調(diào)解申請(qǐng)。

接到申請(qǐng)后，張玖高第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地核查。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，劉某飼養(yǎng)的牛確實(shí)踩壞了張某種植的油菜苗。張玖高詳細(xì)記錄了損失情況，并依據(jù)市場(chǎng)價(jià)格評(píng)估了損失金額，并耐心傾聽雙方意見，秉持公正、公平的原則，積極引導(dǎo)雙方進(jìn)行協(xié)商，雙方最終達(dá)成一致意見：劉某同意賠償張某的損失。至此，這起因生活瑣事引發(fā)的矛盾糾紛得以圓滿化解，雙方均對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意。

據(jù)悉，河口鄉(xiāng)針對(duì)基層信訪矛盾糾紛復(fù)雜多樣的特點(diǎn)，結(jié)合楓橋經(jīng)驗(yàn)先進(jìn)案例，創(chuàng)新推出了“1+N”調(diào)解機(jī)制，即鄉(xiāng)級(jí)平安辦作為一個(gè)矛盾糾紛調(diào)解中心，聯(lián)合12個(gè)村級(jí)調(diào)解員，共同化解矛盾糾紛。在該機(jī)制下，村級(jí)調(diào)解員首先發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)于勸誡、教育能現(xiàn)場(chǎng)解決的問題，迅速開展調(diào)解工作，及時(shí)化解矛盾糾紛；對(duì)于需要進(jìn)一步專業(yè)調(diào)解的，一方面及時(shí)介入，避免事態(tài)惡性發(fā)展，另一方面迅速向調(diào)解中心負(fù)責(zé)人匯報(bào)，由調(diào)解中心負(fù)責(zé)接收、分流不同訴求，并根據(jù)矛盾性質(zhì)邀請(qǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)工作人員一起上門進(jìn)行處理，確保情況及時(shí)發(fā)現(xiàn)，矛盾及時(shí)處理，糾紛及時(shí)化解。

通過“1+N”調(diào)解機(jī)制的實(shí)施，河口鄉(xiāng)成功實(shí)現(xiàn)了矛盾化解“零時(shí)差”，糾紛處理“零積壓”，有效維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定和諧。

（一審：尚柳  二審：楊明  三審：陳樺）

作者：鐘賢

責(zé)編：高麗文

來源：桑植縣融媒體中心